Assistance

La plupart des questions ont une réponse rapide ci-dessous, classées par sujet. Si la vôtre n'est pas traitée, faites défiler jusqu'en bas et envoyez-nous un e-mail — nous lisons tout et répondons généralement sous 24 heures.

À propos d'Akmon

Qu'est-ce qu'Akmon ?

Akmon est un ensemble d'outils d'étude basés sur l'IA conçus pour aider dans les travaux scolaires — et au-delà. Nos deux produits phares sont l'Humaniseur, qui réécrit le texte généré par IA pour qu'il paraisse naturel, et le l'AI Math Solver, qui détaille les solutions étape par étape aux problèmes de mathématiques.

En plus de cela, nous développons une série croissante d'outils gratuits — un paraphraseur, un résumé de PDF, un traducteur de PDF, un résumé YouTube, et plus encore — tous disponibles sur /tools/.

Quelle est la différence entre le mode Courant et le mode Académique ?

Les deux modes sont disponibles sur les produits Akmon :

  • Courant — un ton naturel et conversationnel pour les blogs, les publications, les e-mails et les textes marketing.
  • Académique — un registre formel qui préserve les citations, les termes techniques et la structure des phrases longues, pour les essais et les documents.

Essayez les deux sur le même texte pour voir lequel convient le mieux.

Dans quelles langues l'humaniseur peut-il écrire ?

Anglais, espagnol, coréen, français, portugais (Brésil), allemand et italien — et d'autres sont en cours de préparation.

Humaniseur

Combien de mots puis-je humaniser à la fois ?

Sur le forfait gratuit, chaque demande peut contenir jusqu'à 250 mots. Passez au forfait payant et cette limite passe à 3 000 mots par demande.

Les limites peuvent changer à mesure que nous continuons à améliorer le produit — l'humaniseur affiche toujours votre limite actuelle avant que vous ne soumettiez votre texte.

Quels détecteurs d'IA Akmon vous aide-t-il à passer ?

Nous avons conçu Akmon pour produire un texte qui se lit naturellement et qui n'est pas signalé par les détecteurs, notamment Turnitin, GPTZero, Copyleaks, ZeroGPT, le vérificateur d'IA de QuillBot, Writer, Sapling et Originality.

Cependant, les détecteurs étant constamment mis à jour, nous ne pouvons pas garantir qu'un résultat restera indétectable indéfiniment — respectez toujours les règles de votre école ou de votre employeur concernant l'écriture assistée par IA. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.

Que faire si mon texte est toujours signalé comme étant généré par IA ?

Voici quelques pistes :

  • Appuyez sur Régénérer pour obtenir une nouvelle réécriture — de petites variations peuvent faire la différence.
  • Passez à l'autre mode (CourantAcadémique) pour voir s'il obtient un meilleur score.
  • Modifiez légèrement le résultat vous-même — quelques petites retouches avec vos propres mots aident souvent.

Les détecteurs évoluant constamment, aucun outil ne peut garantir un passage à 100 % à chaque fois. Si cela persiste, envoyez-nous un e-mail — nous étudions ce genre de modèles.

Comment humaniser un long document ?

Divisez-le en parties correspondant à la limite actuelle de votre forfait, et passez chaque partie dans l'humaniseur séparément — passer au forfait payant vous offre une limite par demande beaucoup plus élevée, ce qui nécessitera moins de divisions. Consultez le nombre de mots que vous pouvez humaniser à la fois pour connaître les chiffres exacts.

Extension Chrome

Comment ouvrir l'humaniseur depuis l'extension Chrome ?

Il existe plusieurs façons, ouvrant toutes le même panneau :

  • L'onglet latéral déplaçable sur le bord droit de n'importe quelle page
  • La barre d'outils de sélection qui apparaît lorsque vous sélectionnez du texte
  • Faites un clic droit sur une sélection et choisissez Humaniser avec Akmon
  • Un raccourci clavier
  • La fenêtre contextuelle de la barre d'outils
Puis-je masquer l'onglet ou la barre d'outils de l'extension sur la page ?

Oui — depuis les paramètres de l'extension, vous pouvez masquer l'onglet latéral ou la barre d'outils de sélection par site, pour la session en cours, ou de façon permanente, sans désinstaller.

Achats et facturation

Qu'est-ce que j'obtiens avec Akmon Pro ?

Akmon Pro débloque des limites d'utilisation plus élevées sur les outils d'Akmon — par exemple, l'humaniseur bénéficie d'une limite de mots par demande beaucoup plus élevée — avec d'autres avantages à venir.

Le prix, la période de facturation et les conditions d'essai sont affichés dans l'application au moment de l'achat.

Comment restaurer mon achat après avoir changé d'appareil ?

Ouvrez Akmon → Paramètres → appuyez sur Abonnement. Un panneau s'ouvre (c'est le gestionnaire d'abonnements d'Apple, intégré à iOS) — appuyez sur Restaurer les achats à l'intérieur.

Vous devez être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat. Si vous avez utilisé un identifiant Apple différent, ou si un membre de votre famille a effectué l'achat, la restauration ne le trouvera pas — connectez-vous d'abord avec le bon identifiant Apple.

Toujours rien ? Envoyez un e-mail à support@akmon.app avec l'adresse e-mail de votre identifiant Apple et la date approximative de l'achat.

Comment les abonnements se renouvellent-ils et comment puis-je annuler ?

Les abonnements se renouvellent automatiquement via l'App Store d'Apple : votre identifiant Apple est débité lors de la souscription, puis à chaque renouvellement, sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Gérez ou annulez à tout moment dans Identifiant Apple → Réglages du compte → Abonnements sur votre appareil.

Supprimer votre compte Akmon n'annule pas votre abonnement — annulez-le séparément dans les réglages du compte de votre identifiant Apple pour éviter de futurs frais.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Tous les achats sont traités par Apple, les demandes de remboursement doivent donc passer directement par les canaux d'assistance d'Apple — nous ne traitons pas les remboursements nous-mêmes.

Compte et données

Comment supprimer mon compte ?

Dans Akmon : Paramètres → faites défiler jusqu'en bas → appuyez sur Supprimer le compte (en rouge) → tapez DELETE → appuyez sur Supprimer le compte pour confirmer.

Nous révoquons également automatiquement l'autorisation d'Akmon auprès d'Apple — aucune étape supplémentaire n'est nécessaire dans les réglages iOS.

Vos données sont supprimées de nos serveurs sous 30 jours — consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.

Mon historique est-il synchronisé entre mes appareils ?

Oui — votre historique est synchronisé sur tous les appareils connectés avec le même identifiant Apple.

Vous pouvez supprimer des enregistrements individuels dans l'application à tout moment, ou supprimer votre compte entièrement pour tout effacer.

Dépannage

Le résultat n'est pas ce à quoi je m'attendais — que puis-je faire ?

Voici quelques pistes, dans l'ordre :

  1. Appuyez sur Régénérer — cela permet d'obtenir une nouvelle réécriture ; de petites variations peuvent faire la différence.
  2. Changez de mode — essayez Courant si vous avez utilisé Académique, ou vice versa.
  3. Modifiez l'entrée — des fragments très courts ou un jargon technique lourd peuvent parfois perturber le modèle.
  4. Si un résultat semble erroné, appuyez sur le menu Plus (…) sur ce résultat, puis sur Signaler le résultat — choisissez une raison et soumettez. Nous lisons chaque rapport et agissons en conséquence.
Pourquoi vois-je une file d'attente ou un contrôle de sécurité avant que mon texte ne soit traité ?

Pendant les périodes de forte affluence, vous pouvez brièvement voir votre position dans une file d'attente gratuite avec un temps d'attente estimé — cela se résout tout seul. Vous pouvez également voir un contrôle de sécurité Cloudflare rapide ; s'il expire, réessayez simplement, ou actualisez la page s'il indique que le contrôle est indisponible.

J'ai trouvé un bug — comment le signaler ?

Envoyez un e-mail à support@akmon.app avec :

  1. Votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS (Réglages → Général → Informations)
  2. La version d'Akmon (Réglages → Général → Stockage iPhone → Akmon)
  3. Une brève description de ce que vous faisiez au moment du bug
  4. Une capture d'écran si quelque chose semblait visuellement incorrect

Nous avons généralement une solution ou un contournement sous un jour ou deux.

Contact

Envoyez un e-mail à support@akmon.app pour toute question — bugs, facturation, problèmes de compte, questions juridiques, avis DMCA, divulgations de sécurité. Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque e-mail ; écrivez-nous, nous vous répondrons.

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